Rückgaberecht
Für alle Bestellungen aus Europa bieten wir ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 15 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendungen in der Originalverpackung und in gutem Zustand sind.
Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter mycraftyhouse.info@gmail.com . Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanforderung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Eine Standardversandgebühr von 9,99 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken. Alternativ können Sie Ihren bevorzugten Kurier wählen, um das Paket auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und umgehend beheben. Schadensersatzansprüche werden innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung anerkannt. Um den Vorgang zu beschleunigen, senden Sie bitte Fotos des Schadens, Ihre Bestellnummer und alle anderen relevanten Informationen.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter mycraftyhouse.info@gmail.com .
Adressgenauigkeit und nicht zustellbare Produkte
Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben. Wir können keine Rückerstattungen oder Ersatzbestellungen für Produkte ausstellen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen nicht zugestellt werden können. Alle zusätzlichen Versandkosten, die mit der erneuten Zusendung von Bestellungen an die richtige Adresse verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden.
Internationale Bestellungen und Rückgabebedingungen
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für internationale Bestellungen (außerhalb der europäischen Region) akzeptieren. Aufgrund der Komplexität und der Kosten, die mit dem internationalen Versand verbunden sind, einschließlich Zoll und Abgaben, können wir keine Rücksende- oder Umtauschdienste für Bestellungen anbieten, die außerhalb unseres Heimatmarktes versandt werden. Wir empfehlen allen Kunden, die internationale Bestellungen aufgeben, die Produktdetails sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass die ausgewählten Artikel ihren Anforderungen entsprechen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Im Falle eines beschädigten oder defekten Produkts bei einer internationalen Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter mycraftyhouse.info@gmail.com . Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei dieser Richtlinie, da wir bestrebt sind, unseren weltweiten Kundenstamm effektiv zu bedienen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden, um Hilfe zu erhalten.