Verzendbeleid

Verzendbeleid

We bieden gratis verzending op alle binnenlandse en internationale bestellingen boven €50 of de equivalente valuta.

Voor binnenlandse bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland, verzenden we vanuit ons magazijn in Nederland. Voor bestellingen uit andere landen verzenden we direct vanuit ons productiecentrum in China om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en onnodige vliegkilometers te minimaliseren. Internationale bestellingen kunnen langer duren om aan te komen, maar jouw steun draagt bij aan onze inzet voor een groenere toekomst. Bedankt dat je deel uitmaakt van onze missie!

Bestelverwerking: Alle bestellingen geplaatst op Mycraftyhouse.com worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Binnenlandse Verzending: Voor bestellingen in Nederland, België en Duitsland ontvang je jouw bestelling binnen 1-3 dagen na verwerking.

Internationale Verzending: Voor bestellingen naar andere regio's is de geschatte levertijd ongeveer 7-15 werkdagen nadat ze zijn verzonden. Houd er rekening mee dat door douaneprocedures sommige bestemmingen levertijden kunnen hebben die langer zijn dan 15 werkdagen.

• Bestelwijzigingen: Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen. Dit omvat wijzigingen in het afleveradres, de verzendmethode of items binnen de bestelling. Als je hulp nodig hebt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
• Verifieer Je Verzendadres: Zorg ervoor dat je jouw verzendadres controleert voordat je de checkout voltooit om een soepele levering te garanderen. We kunnen geen bestellingen vervangen of terugbetalen die een onjuist of onvolledig adres hebben.
• Verloren, Gestolen of Ontbrekende Pakketten: Zodra een bestelling is verzonden, hebben wij geen controle meer over de levering. Als je denkt dat jouw pakket verloren, gestolen of ontbreekt, raden we aan om een claim in te dienen bij de verzendkoerier.
• Terugbetalingen: We geven geen terugbetalingen voor bestellingen die als "Geleverd" zijn gescand. Als jouw tracking aangeeft dat jouw pakket is afgeleverd, maar je het niet hebt ontvangen, raden we aan om contact op te nemen met je lokale postkantoor en een claim in te dienen.
• Trackingnummers: Trackingnummers zijn te vinden in je verzendbevestigingsmail die naar het e-mailadres is gestuurd dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen. Het kan tot 72 uur duren voordat trackingnummers actief worden.
• Kosten voor Retourzendingen: Als je een retour moet maken, dekken wij niet de kosten voor retourzendingen. Indien nodig zullen we een retourlabel uitgeven, waarvan de kosten worden afgetrokken van je terugbetaling. Neem contact met ons op voor goedkeuring voordat je een retour maakt, aangezien ongeautoriseerde retouren niet worden geaccepteerd. Lees ons retourbeleid zorgvuldig voor gedetailleerde informatie over retourzendkosten.

Return to Sender-beleid: Als een pakket is gemarkeerd als "return to sender" vanwege een onjuist adres, afwezigheid van de ontvanger of enige fout van de koper, sturen we een herinneringsmail naar de verstrekte contactgegevens. Kopers zijn verantwoordelijk voor het nauwkeurig invullen van verzendgegevens op het moment van aankoop. Houd er rekening mee dat we geen verliezen kunnen dragen als gevolg van fouten van de koper.

Belangrijke Opmerking over Geretourneerde Pakketten voor Internationale Bestellingen: Als een pakket wordt geretourneerd naar de afzender, moeten we helaas melden dat we geen herleveringsdiensten kunnen aanbieden vanwege de complexiteit van internationale verzendprocessen. Alle geretourneerde pakketten worden naar een sorteercentrum voor verwerking gestuurd. We begrijpen dat dit ongemak kan veroorzaken en waarderen je begrip en steun.